Kami mengumpulkan berbagai pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami mengenai layanan dan produk Hacom.
HACOM Corp. adalah perusahaan yang bergerak di bidang bisnis B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Customer), yang mengkhususkan diri dalam penyediaan gadget, IoT (Internet of Things), e-bike, e-motor, elektronik, perangkat IT, dan berbagai aksesori teknologi. Kami menyediakan solusi lengkap untuk kebutuhan digital dan mobilitas masa kini.
Ya. Semua produk yang dijual di HACOM adalah barang resmi, original, dan bergaransi. Kami bekerja sama langsung dengan brand ternama serta distributor resmi di Indonesia untuk menjamin kualitas dan keaslian produk.
Pelanggan dapat melakukan pembelian melalui situs resmi kami dengan memilih produk, memasukkan ke keranjang, dan menyelesaikan pembayaran. Hacom juga memiliki toko online resmi di beragai platform e-commerce terkemuka di Indonesia. Kami juga menyediakan layanan chat via WhatsApp untuk pembelian langsung dan konsultasi produk.
Untuk saat ini, layanan COD tersedia di area tertentu dan tergantung pada jenis produk serta nilai transaksi. Silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp untuk memastikan ketersediaan layanan COD di wilayah Anda.
Estimasi pengiriman bervariasi tergantung lokasi tujuan dan jenis ekspedisi yang dipilih. Umumnya, pengiriman memakan waktu 1–3 hari kerja untuk area Jawa, dan 3–7 hari kerja untuk luar Jawa.
Ya. Kami bekerja sama dengan berbagai mitra pembiayaan untuk menyediakan kredit dengan proses yang cepat dan bunga ringan. Kredit bisa diajukan langsung melalui toko atau mitra kredit online kami.
Syarat umum pengajuan kredit meliputi: KTP, dan usia minimal 21 tahun. Sebagai dokumen tambahan bisa membawa NPWP dan KK untuk meningkatkan limit dan aproval rate. Beberapa mitra pembiayaan mungkin memerlukan dokumen tambahan sesuai ketentuan masing-masing.
Tentu. Jika produk rusak saat diterima atau tidak sesuai pesanan, pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau penukaran dalam waktu 3×24 jam setelah penerimaan, dengan menyertakan bukti foto/video dan invoice pembelian.
Ya. Kami memiliki layanan purna jual termasuk perbaikan dan servis produk. Beberapa servis dilakukan langsung di toko, sementara untuk produk tertentu kami bantu proseskan ke service center resmi.
Customer support HACOM dapat dihubungi melalui WhatsApp di 0811-3278-879 atau melalui halaman Hubungi Dukungan di website kami. Tim kami siap membantu setiap hari kerja dari pukul 09.00–18.00 WIB.
Ingin tahu lebih banyak tentang HACOM? Yuk, ikuti kami di sosial media!
