Pendahuluan

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Hacom mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

• Identitas: Nama, email, nomor telepon, alamat.
• Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, lokasi, log aktivitas.
• Interaksi: Isi formulir, riwayat transaksi, feedback, rekaman layanan pelanggan.

Tujuan Penggunaan Data

Informasi pribadi Anda digunakan untuk:

• Menyediakan dan meningkatkan layanan
• Memberikan bantuan dan dukungan teknis
• Mengirimkan notifikasi, promo, dan update layanan
• Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku

Dasar Hukum Pengolahan Data

Kami beroperasi sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP):

• Pasal 20: Anda memiliki hak mengakses, memperbaiki, atau menghapus data.
• Pasal 28: Data hanya dipakai untuk tujuan yang disetujui.
• Pasal 35: Kami wajib menjaga keamanan dan kerahasiaan data.
• Pasal 46: Kami akan memberi tahu Anda dalam 3x24 jam jika ada insiden kebocoran data.

Keamanan Data

Kami menerapkan:

• Enkripsi data saat transmisi
• Pembatasan akses internal
• Monitoring aktivitas mencurigakan
• Backup & pemulihan data berkala

Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Jika terjadi insiden, kami akan menindaklanjuti secara transparan dan cepat.

Penggunaan Cookies

Cookies digunakan untuk menyimpan preferensi pengguna, melacak perilaku penggunaan, dan meningkatkan performa situs. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak bekerja optimal.

Tautan ke Pihak Ketiga

Situs kami mungkin mengandung tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten mereka. Harap baca kebijakan privasi mereka secara terpisah.

Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda. Namun, informasi dapat dibagikan kepada:

• Penyedia sistem email atau cloud
• Mitra pembayaran digital
• Instansi hukum bila diwajibkan

Kepemilikan & Hak Cipta

Semua konten dilindungi oleh UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta:

• Pasal 9: Hak eksklusif atas penggunaan, penggandaan, dan distribusi karya.
• Pasal 113: Pelanggaran dapat dikenakan sanksi pidana hingga Rp 4 miliar atau penjara 10 tahun.

Dilarang menggunakan konten tanpa izin resmi tertulis dari Hacom.

Hak Anda sebagai Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan mengecek data pribadi
• Memperbaiki, menghapus, atau membatasi data
• Menarik persetujuan kapan saja
• Mengajukan pengaduan ke Hacom atau Kominfo

Penanganan Insiden & Kebocoran Data

Jika terjadi pelanggaran data:

• Kami akan memberi tahu pengguna dalam 3x24 jam
• Melaporkan ke Kementerian Komunikasi dan Informatika
• Melakukan mitigasi dan perbaikan secara cepat

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diubah sewaktu-waktu. Kami akan memperbarui halaman ini dan mencantumkan tanggal revisi di atas. Mohon cek secara berkala.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait privasi, hubungi kami:

• Email: support@hacom.id
• WhatsApp: +62 811-3278-879
• Alamat: Jl Pacuan Kuda No 56, Petemon, Kec. Sawahan, Surabaya, Jawa Timur